Domande frequenti
Il servizio sostituisce il medico o un avvocato?
No. Ti aiutiamo a organizzare i fatti e a scrivere una comunicazione. Non diamo diagnosi, valutazioni cliniche o pareri legali. Per problemi clinici attuali rivolgiti al personale sanitario; in caso di pericolo chiama il 112.
Inviate voi la comunicazione?
No. Prepari la bozza con noi e decidi tu se, quando e come inviarla (email, PEC, modulo online, posta o consegna a mano).
Cosa significa "recapito verificato"?
Che un operatore ha confermato il recapito su una pagina ufficiale dell'ente, di cui mostriamo indirizzo e data di consultazione, e che la verifica non è scaduta. Se un recapito è "da confermare", controllalo sul sito ufficiale o tramite il centralino prima di usarlo.
Perché non trovo la mia struttura?
La directory è in costruzione e viene alimentata da fonti pubbliche verificate. Puoi proseguire senza selezionarla: la bozza sarà comunque preparata, senza recapiti.
Devo creare un account?
No. Non serve alcun account e non chiediamo nome o recapiti.
Cosa succede ai miei dati?
Non salviamo la tua pratica. Racconto, fatti e bozze restano solo nella scheda del browser che stai usando: il nostro server li riceve solo per il tempo necessario a rispondere (per esempio per comporre la bozza o il PDF) e non ne conserva copia, né in archivio né nei registri. Chiudendo la scheda la pratica si cancella.
Posso riprendere la pratica più tardi?
Solo finché non chiudi la scheda del browser. Non avendone una copia sul server, non possiamo recuperarla: scarica o copia la bozza prima di chiudere.
Posso usarlo senza intelligenza artificiale?
Sì. Senza il consenso all'uso dell'AI il racconto procede con domande guidate e la bozza viene composta da modelli standard, senza inviare il testo a servizi esterni.
Cos'è l'URP?
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è l'ufficio delle aziende sanitarie che di norma riceve segnalazioni, reclami ed elogi. Le modalità precise variano da ente a ente.